Retourproces

Wij hebben het retourproces zo eenvoudig mogelijk gemaakt.

  1. Meld uw retour/defect aan via dit formulier.
  2. Vul alle verplichte velden in en kies voor de knop 'verder'
  3. U ontvangt van ons binnen 1 werkdag een email met de verdere instructies.
    Het kan zijn dat we contact met u opnemen voor meer informatie.
  4. Let er op dat u zelf zorg dient te dragen voor voldoende frankering van het pakket! Helaas dekt de garantie eventuele transport en/of verzendkosten niet. Uitzondering: Bij een DOA (Defect On Arrival, u ontvangt een defect artikel) worden eventuele transport en/of verzendkosten wél door ons vergoed.

 

Retourvoorwaarden

  1. Vermeld altijd uw retournumer op het pakket of stuur deze mee.
  2. Retouren zonder retournummer worden niet in behandeling genomen.
  3. Stuur Afstandsbedieingen/controllers altijd als set op.
  4. Ledstrips dienen onbeplakt en in originele staat te zijn en mogen geen beschadigingen vertonen.
  5. Op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden. bv kabels per meter (2 aderig, 4 aderig en 5 aderig).